Passez à l’électrique

Volvo public charging service est un service de recharge offrant un accès facile et agréable à l'infrastructure de recharge publique au sein du réseau Volvo public charging service.
Il permet à nos clients d'avoir accès aux bornes de recharge publiques de différents opérateurs avec un seul contrat, aussi bien dans leur pays d'origine que dans les autres pays de l'UE.

Oui, Volvo public charging service peut être utilisé à des fins professionnelles. Lors du processus d'inscription, vous pouvez préciser si vous vous inscrivez en tant que client particulier ou professionnel. Cette option est disponible dans la section « Détails de paiement » et s'applique à tous les marchés européens existants.

Informations clés pour les clients professionnels :

• Un numéro de VAT valide est requis pour l'inscription professionnelle.
• La mise en page et le contenu de la facture sont identiques pour les clients particuliers et professionnels, avec l'ajout du numéro de VAT inclus sur la facture PDF pour les comptes professionnels.
• Il n'y a aucun inconvénient à s'inscrire en tant que client particulier ; cependant, les clients professionnels bénéficient de l'identification VAT sur les factures à des fins fiscales.
• Si vous souhaitez passer d'une inscription particulier à professionnel après votre inscription, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Vous trouverez plus d'informations ici.

Vous pouvez facilement résilier votre contrat par vous-même :

1. Connectez-vous au site Web
2. Accéder à la page Contrats
3. Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier
4. Résilier le contrat

Vous pouvez également indiquer la raison de votre résiliation qui nous permettra d'améliorer le service que nous fournissons.

Veuillez noter que les frais peuvent être facturés après la résiliation du contrat en raison d’un éventuel retard dans la réception des relevés détaillés des bornes de recharge de la part des opérateurs.
De plus, veuillez noter que votre carte de recharge associée au contrat sera également résiliée à la fin du contrat.

Pour que votre compte soit supprimé, il vous faut :

• Régler toutes vos factures
• Résilier votre contrat et bloquer votre carte de recharge

Si les deux conditions préalables ci-dessus sont remplies, la suppression d'un compte sera effectuée automatiquement par le système après 180 jours.

Veuillez noter : nous sommes conscients que vous avez généralement droit à la suppression de vos données personnelles conformément au RGPD. Toutefois, étant donné que nous recevons parfois les informations sur les sessions de recharge avec quelques mois de retard, nous ne pouvons pas exclure qu'il y ait eu des sessions de recharge que nous devons facturer. Conformément au RGPD, nous sommes autorisés à conserver vos données à cette fin pendant une durée limitée. Nous vous garantissons que nous utiliserons vos données pendant 180 jours après la résiliation, uniquement à des fins de facturation, si nécessaire.

Pour les cas particuliers, veuillez contacter notre service après-vente.