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Domande frequenti
Cosa è Volvo public charging service?
Volvo public charging service è un servizio di ricarica che fornisce un accesso facile e comodo alle infrastrutture di ricarica pubbliche all'interno della rete Volvo public charging service.
Consente ai nostri clienti di accedere alle stazioni di ricarica pubbliche di diversi operatori tramite un unico contratto, sia nel paese di origine che in altri paesi dell'UE.
Posso utilizzare Volvo public charging service per lavoro?
Sì, Volvo public charging service può essere utilizzato per scopi aziendali. Durante il processo di registrazione, puoi specificare se ti stai iscrivendo come cliente privato o aziendale. Questa opzione è disponibile nella sezione "Dettagli di pagamento" e si applica a tutti i mercati europei esistenti.
Informazioni chiave per i clienti aziendali:
- È richiesto un ID IVA valido per la registrazione aziendale.
- Il layout e il contenuto della fattura sono identici per i clienti privati e aziendali, con l'aggiunta dell'ID IVA incluso nella fattura PDF per i conti aziendali.
- Non ci sono svantaggi nel registrarsi come cliente privato; tuttavia, i clienti aziendali beneficiano dell'identificazione IVA sulle fatture per scopi fiscali.
- Se desideri passare da una registrazione privata a una aziendale dopo l'iscrizione, contatta l'assistenza clienti per assistenza. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
Come posso rescindere il mio contratto Volvo public charging service?
Può annullare facilmente il contratto utilizzando il self-service:
- Acceda al frontend web
- Vada su Contratti
- Selezioni il contratto che desidera annullare
- Annulli il contratto
Così facendo, potrà anche indicare il motivo della sua cancellazione, che ci aiuta a migliorare il servizio offerto.
Le ricordiamo che, a causa di un possibile ritardo nella ricezione dei dati di ricarica da parte degli operatori delle stazioni di ricarica, potranno esserci addebiti dopo la risoluzione del contratto.
Inoltre, tenga presente che al momento della risoluzione del contratto verrà revocata anche la scheda ricarica associata al contratto.
Come posso eliminare il mio account Volvo public charging service?
Per cancellare il suo account deve:
- Aver pagato tutte le fatture in essere
- Inviare la disdetta del contratto e bloccare la scheda ricarica
Se questi due prerequisiti sono stati rispettati, l'eliminazione di un account verrà effettuata automaticamente dal sistema dopo 180 giorni.
Nota: Siamo consapevoli che in generale lei ha diritto alla cancellazione dei suoi dati personali ai sensi del GDPR (la normativa europea sulla privacy), tuttavia, al momento, dato che a volte riceviamo le informazioni sui processi di ricarica con qualche mese di ritardo, non possiamo escludere che non ci siano stati dei processi di ricarica che dobbiamo ancora fatturarle. In base al GDPR siamo autorizzati a conservare i suoi dati a questo scopo per un periodo di tempo limitato. Le assicuriamo che utilizzeremo i suoi dati per 180 giorni dopo la cessazione del rapporto al solo scopo di fatturazione, e solo se necessario.
In casi particolari, contatti il nostro servizio clienti.
* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.