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Junte-se a uma das maiores redes de carregamento públicas da Europa – e aceda a 200 121 pontos de carregamento.
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Perguntas Frequentes
O que é o Volvo public charging service?
O Volvo public charging service é um serviço de carregamento que proporciona um acesso fácil e confortável às infraestruturas de carregamento público dentro da rede Volvo public charging service.
Permite que os nossos clientes tenham acesso a postos de carregamento públicos de diferentes operadores com apenas um contrato, tanto no seu país de origem, bem como noutros países da UE.
Posso utilizar o Volvo public charging service para fins empresariais?
Sim, o Volvo public charging service pode ser utilizado para fins comerciais. Durante o processo de registo, pode especificar se está a registar-se como cliente particular ou empresarial. Esta opção está disponível na secção "Detalhes de pagamento" e aplica-se a todos os mercados europeus existentes.
Informações importantes para clientes empresariais:
- É necessário um número de VAT válido para o registo empresarial.
- O formato e o conteúdo da fatura são idênticos para clientes particulares e empresariais, com a adição do número de VAT incluído na fatura em PDF para contas empresariais.
- Não existem desvantagens em registar-se como cliente particular; no entanto, os clientes empresariais beneficiam da identificação do VAT nas faturas para efeitos fiscais.
- Se desejar mudar de registo particular para empresarial após a inscrição, contacte o apoio ao cliente para obter assistência. Pode encontrar mais informações aqui.
Como posso rescindir o meu contrato de Volvo public charging service?
Pode cancelar facilmente o contrato através do serviço de self-service:
- Inicie sessão na página Web inicial
- Aceda a Contratos
- Selecione o contrato que pretende cancelar
- Cancele o contrato
Ao fazê-lo, pode também indicar o motivo do seu cancelamento, o que nos ajuda a melhorar o serviço que prestamos.
Tenha em atenção que poderão ser cobradas taxas após a rescisão do contrato devido a um possível atraso na receção dos registos detalhados de carregamento por parte dos operadores dos postos de carregamento.
Além disso, tenha em atenção que o seu cartão de carregamento associado ao contrato também será rescindido após a rescisão do contrato.
Como posso eliminar a minha Volvo public charging service conta?
Para eliminar a sua conta precisa de:
- Ter todas as suas faturas pagas.
- Rescindir o seu contrato e bloquear o seu cartão de carregamento.
Se os dois pré-requisitos acima se verificarem, a eliminação de uma conta será efetuada automaticamente pelo sistema após 180 dias.
Tenha em consideração: Estamos cientes de que, em geral, tem direito à eliminação dos seus dados pessoais de acordo com o RGPD, contudo, atualmente, dado que por vezes recebemos a informação sobre os carregamentos com alguns meses de atraso, não podemos assumir que não existiram sessões de carregamento para faturar. De acordo com o RGPD, temos o direito de guardar os seus dados para este fim durante um período de tempo limitado. Asseguramos-lhe que utilizaremos os seus dados durante 180 dias após a rescisão do contrato apenas para efeitos de faturação, se necessário.
Em casos especiais, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.