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Preguntas frecuentes
¿Qué es Volvo public charging service?
Volvo public charging service es un servicio de carga que proporciona acceso fácil y cómodo a infraestructuras de carga públicas dentro de la red Volvo public charging service.
Permite a nuestros clientes acceder a estaciones de carga públicas de diferentes operadores con un solo contrato, tanto en su país de origen como en otros países de la UE.
¿Puedo utilizar Volvo public charging service con fines de empresa?
Durante el proceso de registro, tienes la posibilidad de seleccionar si deseas registrarte como cliente privado o de empresa en el paso de registro «Datos de pago» (aplicable a todos nuestros mercados europeos existentes).
Los clientes de empresa deben proporcionar un NIF-IVA válido.
El diseño y el contenido de la factura es el mismo para los clientes privados y de empresa, pero en el caso de los clientes de empresa se añade el NIF-IVA en el PDF de la factura.
El registro como cliente privado no implica desventaja alguna.
¿Cómo puedo rescindir mi contrato de Volvo public charging service?
Puedes rescindir fácilmente el contrato utilizando el autoservicio:
- Inicia sesión en el sitio web.
- Accede a Contratos.
- Selecciona el contrato que deseas rescindir.
- Rescinde el contrato.
Al rescindir el contrato, también puedes indicar el motivo de la rescisión, lo cual nos ayudará a mejorar el servicio que prestamos.
Ten en cuenta que puede que se sigan efectuando cargos tras la finalización del contrato, debido a un posible retraso en la recepción de los registros detallados de carga de los operadores de estaciones de carga.
Además, ten en cuenta que tu tarjeta de carga asociada al contrato también se rescindirá al finalizar el contrato.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Volvo public charging service?
Para eliminar tu cuenta, deberás:
- Haber pagado todas tus facturas.
- Rescindir tu contrato y bloquear tu tarjeta de carga.
Si se cumplen los dos requisitos mencionados, el sistema eliminará automáticamente la cuenta al cabo de 180 días.
Nota: Somos conscientes de que, por regla general, tienes derecho a la supresión de tus datos personales conforme al RGPD. Sin embargo, actualmente, dado que en ocasiones recibimos con algunos meses de retraso la información sobre los procesos de carga, no podemos descartar que haya sesiones de carga que debamos facturar. De conformidad con el RGPD, tenemos derecho a conservar tus datos con este fin durante un periodo de tiempo limitado. Te aseguramos que, si fuera necesario, utilizaremos tus datos durante 180 días desde la rescisión del contrato exclusivamente con fines de facturación.
En casos excepcionales, no duda en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
* La compatibilidad de los conectores depende del modelo de coche.