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Iniciar sesión / Registrarse¿Cómo puedo cambiar la tarifa?
Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web. Accede a «Contratos», desplázate hacia abajo hasta la información de tu tarifa y localiza la acción «Cambiar tarifa» junto a la información de la tarifa.
Ten en cuenta que los cambios de tarifa no se harán efectivos hasta que haya finalizado la duración de la respectiva tarifa. La fecha respectiva se indica durante el proceso de cambio de tarifa.
¿Por qué existe una tarifa de bloqueo?
Las tarifas de bloqueo son aplicadas por los operadores de los puntos de carga. Su objetivo es incentivar a los conductores a retirar su coche completamente cargado de la estación de carga para que pueda cargarse otro vehículo.
Algunas estaciones de carga están ubicadas en lugares donde se aplican tarifas de aparcamiento en las plazas de aparcamiento sin estaciones de cargas. Por ejemplo, en los centros urbanos. Estas estaciones de carga no deben utilizarse para aparcar gratuitamente una vez que el coche esté cargado por completo.
Las estaciones de carga de alta potencia pueden cargar con rapidez un coche tras otro, y tampoco deberían ser bloqueadas por un coche completamente cargado.
¿Cómo puedo canjear mi vale?
Dispones de dos posibilidades para canjear tu vale: directamente durante el registro o más adelante en el área de clientes.
Durante el registro:
Puedes introducir tu código de vale en el campo «Vale» en el último paso del registro.
En el área de clientes:
Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo comprobar el importe restante de un vale?
Puedes comprobar el importe restante de un vale accediendo a «Contratos» en nuestro sitio web. Dentro de «Contratos», en la sección «Vales» se muestran todos los vales que posees. En ella podrás ver el nombre del vale, el periodo de validez y, por último, el importe residual del vale (debajo de este se indica el importe inicial del vale).