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Les prix de recharge dépendent de ...

… la vitesse de chargement maximale. Généralement, une vitesse de recharge rapide induit un coût plus élevé. Les prix de chargement réduits auprès de partenaires privilégiés doivent être considérés comme des exceptions.

Les vitesses de chargement possibles vont de …

… la vitesse normale avec le courant alternatif (AC), rapide avec le courant direct (DC), à très rapide (HPC) (High Power Charging).

Le moyen le plus simple de déterminer les prix à un point de recharge est le suivant …

… visualiser notre carte. Vérifiez les prix en détail pour une borne de recharge spécifiques et tous tarifs, avant la réservation.

FAQs

Comment puis-je modifier les tarifs ?

Connectez-vous à votre compte sur le site Web. Allez dans « Contrats », faites défiler jusqu'à vos informations tarifaires et trouvez l'option « Modifier le tarif » juste à côté des informations tarifaires.
Veuillez noter que les modifications tarifaires ne prennent effet qu'à la fin de la période d'application du tarif concerné. La date concernée est indiquée lors du processus de changement de tarif.

Pourquoi y a-t-il des frais de blocage ?

Les frais de blocage sont des frais basés sur la durée, conçus pour encourager une utilisation équitable des bornes de recharge et prévenir l’usage inapproprié des places de stationnement.

Utilisation équitable des bornes de recharge
Les frais de blocage commencent à être calculés dès le début de votre session de recharge, quel que soit le niveau de charge de la batterie. Cela incite les conducteurs à libérer rapidement les bornes pour en faire profiter d’autres usagers.

Prévention de l’utilisation abusive des places de stationnement
Certaines bornes se trouvent sur des parkings où les voitures à essence paient leur stationnement, mais les VE ne paient peut-être pas pendant la recharge. Pour éviter que les VE utilisent ces places en tant que stationnement gratuit après un certain temps, des frais de blocage s’appliquent selon la durée de la session — souvent après 90, 120 ou 180 minutes selon l’emplacement.

Optimisation de l’efficacité dans les stations de recharge rapide (HPC)
Sur les stations HPC, où la rotation rapide est essentielle, les frais de blocage permettent de maintenir les bornes libres en dissuadant les utilisations prolongées.

Veuillez consulter les règles spécifiques concernant les frais de blocage dans votre application Volvo Cars ou les conditions de votre carte de recharge avant de commencer votre session.

Comment puis-je échanger mon bon ?

Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.

Pendant l’enregistrement :

Vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Coupon ».

Dans l’espace clients :

Connectez-vous à votre compte client.
Allez sur « Contrats ».
Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
Allez sur « Vérifier le bon ».

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients.

Comment puis-je vérifier le montant restant d'un bon d'achat ?

Le montant restant du bon d’achat est disponible si vous allez sur l’onglet « Contrats » sur notre site Web. Dans « Contrats », il y a une section appelée « Bons-cadeaux » où tous vos bons sont affichés. Vous pouvez y voir : le nom du bon, la période de validité et enfin, le montant résiduel du bon (en dessous, la valeur initiale du bon).

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