Datenschutzerklärung

Ihre hohen Ansprüche an die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen bestimmen unseren Umgang mit Ihren Daten. Unser Ziel ist es, die Grundlage für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und Interessenten zu schaffen und diese aufrechtzuerhalten. Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18–19, 10178 Berlin, Deutschland („DCS“) stellt dem Kunden die Volvo public charging service-Dienstleistungen als Datenverantwortlicher zur Verfügung und ist für die damit verbundene Datenverarbeitung verantwortlich.

Welche Daten verarbeiten wir über Sie, zu welchem Zweck und wie lange werden die Daten gespeichert?

Die im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Volvo public charging service-Vertrags oder der Bereitstellung der Volvo public charging service-Dienstleistungen erhobenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um den Volvo public charging service-Vertrag abzuschließen, dem Kunden die Nutzung der Volvo public charging service-Dienstleistungen (z. B. Laden an einer Ladestation) zu ermöglichen und dem Kunden die Volvo public charging service-Dienstleistungen in Rechnung zu stellen. (Art. 6 (1) (b) der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO).

Vertragsabschluss

Im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Volvo public charging service-Vertrags werden folgende Datenkategorien verarbeitet:

• Kontaktdaten (z. B. Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse)
• Kontodaten (z. B. Volvo public charging service-Konto, Zahlungsangaben)
• Fahrzeugdaten (FIN)

Die Vertragsdaten werden nach Ablauf des Volvo public charging service-Vertrags automatisch gelöscht. Finanztransaktionen werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen nach 10 Jahren gelöscht.

Erbringung von Dienstleistungen

Für die Bereitstellung der Volvo public charging service-Dienstleistungen durch DCS werden die folgenden (ggf. personenbezogenen) Informationen verarbeitet (Art. 6 (1) (b) DSGVO):

• eine individuelle Identifikationsnummer, die der Volvo public charging service-Karte bzw. der vom Kunden an einer Ladestation verwendeten Authentifizierungsart zugewiesen ist.
• die detaillierten Aufzeichnungen, aus denen die vom Kunden durchgeführten Ladevorgänge hervorgehen.
• der Standort der Ladestation, an der die Ladevorgänge stattfinden, und der Standort des Kunden durch Anzeige einer Karte zur leichteren Orientierung und zur Sicherstellung korrekter Adressen (der Standort nur sofern eine E-Route-Dienstleistung angeboten wird und der Kunde die GPS-Funktion in der Lade-App aktiviert hat).
• Alle anderen Daten, die während des Ladevorgangs erhoben werden.

DCS kann Ihnen die jeweilige Dienstleistung ohne Bereitstellung und Verarbeitung dieser Daten nicht anbieten. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, es sei denn, sie werden für die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung länger benötigt.

Die Bereitstellung der Fahrzeugdaten des Kunden ist für die korrekte Abwicklung der Abrechnung des Ladevorgangs mit unserem Dienstleister erforderlich. Die FIN (Fahrzeug-Identifizierungsnummer) wird zur Identifizierung der entsprechenden Vertragsverhältnisse benötigt.

DCS nutzt beauftragte Dienstleister, um die Volvo public charging service-Dienstleistungen bereitzustellen.

Sicherung der Produktqualität, Forschung und Entwicklung neuer Produkte

Über die reine Diensterbringung hinaus werden die genannten Daten auch zur Qualitätssicherung von Volvo public charging service und zur Entwicklung neuer vergleichbarer Dienste verarbeitet. Diese Verarbeitung dient dem berechtigten Interesse von DCS und Volvo Car Corporation, 405 31 Göteborg, Sweden, den hohen Kundenanforderungen an die bereits jetzt existierenden Produkte und Services zu entsprechen und in der Lage zu sein, künftige Wünsche unserer Kunden durch neue, noch zu entwickelnde Produkte und Services zu erfüllen (Art. 6(1)(f) DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden ausschließlich in einer nicht direkt auf den Kunden zurückführbaren Form. Ferner werden die Kontaktdaten zur Zusendung von Direktwerbung für eigene, ähnliche Dienstleistungen oder Produkte der DCS verwendet (Art. 6 (1)(f) DSGVO). Der Kunde wird hierfür per E-Mail oder in der App kontaktiert. Der Kunde hat das Recht jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung an die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten einzulegen.

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen können angemeldete Nutzer die Ladestationen des DCS-Netzwerks bewerten, kommentieren oder nutzergenerierte Inhalte zu einer Ladestation hochladen (nachfolgend „Bewertungen“). Diese Bewertungen werden von DCS zusammen mit personenbezogenen Daten gespeichert und ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.

DCS behält sich das Recht vor, die Bewertungen auf der Website, in der App und über andere Kanäle (nachfolgend „Frontends“) zusammen mit den Initialen des Kunden anzuzeigen, um sie anderen Benutzern für einen verbesserten Service und ein besseres Kundenerlebnis zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus darf DCS die Bewertungen den Partnern im DCS-Netzwerk zur Anzeige auf deren Frontends zur Verfügung stellen. Eine derartige Nutzung einer Bewertung durch DCS oder einen Partner des DCS-Netzwerks erfolgt in datenschutzgerechter Weise in anonymisierter Form, d. h. nur unter Angabe der Initialen des Nutzers und ohne weitere personenbezogene Daten, sofern der Nutzer nicht zuvor einer anderweitigen Nutzung zugestimmt hat.

Jeder Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Bewertung einer Ladestation über die Einstellungen in den jeweiligen Frontends zu löschen.

Wir analysieren zudem Ihr Nutzerverhalten in unseren mobilen Apps. Dies dient dazu, die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Dienstleistungen an die Wünsche unserer Kunden anzupassen, auch im Rahmen der mobilen Apps (Art. 6 (1) (f) DSGVO). Dies dient dem berechtigten Interesse von DCS, den wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, dieser Verarbeitung in unseren mobilen Apps zu widersprechen.

Im Zusammenhang mit dem Nutzerverhalten in unseren mobilen Apps werden folgende Datenkategorien verarbeitet:

Allgemeine Nutzung: Beginn und Ende der Nutzung (Datum und Uhrzeit), Verweildauer, Nutzung einzelner Funktionen, Schaltflächen und Seitenaufrufe, Suchverhalten und Suchbegriffe, Nutzung von Aktionen wie Gutscheincodes

Gerätebezogene Daten: Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzonen, Standort, App-Einstellungen, App-Abstürze und andere Fehler

In Einzelfällen können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden. Dabei handelt es sich um Unternehmen aus den Bereichen IT-Dienstleistungen, Logistik, Telekommunikation, Beratung, Kundensupport und Mahnwesen. Diese können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), d. h. in Drittländern, ansässig sein. Einigen Drittländern bescheinigt die Europäische Kommission durch so genannte Angemessenheitsbeschlüsse einen dem EWR-Standard vergleichbaren Datenschutz. In anderen Drittländern, in die personenbezogene Daten übermittelt werden können, besteht jedoch aufgrund fehlender gesetzlicher Bestimmungen möglicherweise kein einheitlich hohes Datenschutzniveau. Ist dies der Fall, sorgen wir dafür, dass ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist. Dies ist möglich durch verbindliche Unternehmensregeln, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, Zertifikate oder anerkannte Verhaltenskodizes. Darüber hinaus basiert die Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 49 Absatz Abs. 1 Satz1 Buchstabe a DSGVO, sofern Sie diese Einwilligung vorab erteilt haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen.

Werbekommunikation und Marktforschung auf der Grundlage der Einwilligung

Wenn Sie der weiteren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gesondert zugestimmt haben, können Ihre personenbezogenen Daten in dem in der Einwilligungserklärung beschriebenen Umfang verwendet werden, z. B. für Marketingzwecke und/oder Marktforschung, und gegebenenfalls an Dritte weitergegeben werden (Art. 6 (1) (a) DSGVO). Weitere Einzelheiten finden Sie in der jeweiligen Einwilligungserklärung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Gesetzliche Verpflichtung

Darüber hinaus verarbeitet DCS personenbezogene Daten, wenn DCS hierzu gesetzlich verpflichtet ist (Art. 13 (1) (c), Art. 6 (1) (c) DSGVO). DCS kann beispielsweise gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden oder andere Dritte weiterzugeben.

Kundenbefragungen & Umfragen zum Produkt

Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Zum Zweck der Produktverbesserung führen wir gelegentlich Umfragen, Kundenbefragungen und ähnliche Aktionen durch. Nimmt der Kunde an einer solchen Aktion teil, verarbeiten wir seine Antworten und ggf. weitere personenbezogene Daten, mit denen er identifiziert werden kann, wie z.B. die Ticket-ID des Kundensupports, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen gemäß Art. 6 Abs.. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Je nach Art der Umfrage kann die Datenverarbeitung auch auf einer gesondert eingeholten Einwilligung des Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO erfolgen.

Dienstleistungen Dritter

Google Maps

Auf unserer Webseite haben wir den Dienst Google Maps von Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) eingebunden, um interaktive Karten darstellen zu können. Um die Inhalte in Ihrem Browser darstellen zu können, erhält Google unter anderem Ihre IP-Adresse, anderenfalls könnte Ihnen Google diese eingebundenen Inhalte nicht darstellen.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ergibt sich aus Art. 6(1)(a) DSGVO, d.h. Ihre personenbezogenen Daten werden aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet. Die Einwilligung holen wir über einen Dialog ein, bevor die Google-Maps-Karte auf der entsprechenden Seite geladen wird.

Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) in den USA verarbeitet werden. Das angemessene Schutzniveau wird in einem solchen Falle durch die Zertifizierung der US-amerikanischen Entität von Google im Rahmen des Data Privacy Frameworks sichergestellt. Google wird die durch Maps gewonnenen Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder so weit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung bei Google Maps erhalten Sie hier.

Google Address Validation

Zur Prüfung und Standardisierung von Adressangaben während der Kontoerstellung und im Rahmen der Änderung bestehender Adressen nutzen wir die Address Validation API der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Adressvalidierung hilft uns, angegebene Adressen auf Plausibilität, Vollständigkeit und korrekte Schreibweise zu prüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, um Fehleingaben zu vermeiden.

Die Einbindung erfolgt ausschließlich serverseitig: Anfragen an die API werden von unserem Backend gestellt; eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und Google findet nicht statt.

Soweit für die Adressvalidierung personenbezogene Daten verarbeitet werden, sind wir und Google getrennt verantwortlich („Controller‑Controller“). Wir haben dafür mit Google die Google Controller‑Controller Data Protection Terms vereinbart.

Verarbeitete Daten für die Validierung

• Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land
• Google erhebt zur Bereitstellung der Dienste eigene Nutzungsdaten gemäß der Google‑Datenschutzerklärung.
• Durch die serverseitige Einbindung werden keine Client‑IP‑Adressen oder Browser‑Metadaten direkt von Ihnen an Google übermittelt.

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / Vertragsanbahnung): Die Adressprüfung ist zur Kontoerstellung und anschließenden vertragsbezogenen Nutzung erforderlich.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): Wir haben ein berechtigtes Interesse daran sicherzustellen, dass wir Ihre korrekte Adresse erhalten.

Datenübermittlung an Google

Für die serverseitige Nutzung werden die relevanten Daten an Google (Google Cloud EMEA Limited, Irland) übermittelt. Google selbst kann unter Umständen in der Rolle als Verantwortlicher Übermittlungen in Drittländer (insbesondere USA) vornehmen. Google stützt diese Transfers u. a. auf Standardvertragsklauseln (SCCs).

Kundensupport mit Zendesk und KI-Funktionen

Für unseren Kundenservice nutzen wir die Dienste und KI-gestützten Funktionen von Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco CA 94103, USA.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder wir Ihren Anruf entgegennehmen und Ihre Anfrage in Zendesk bearbeiten und dokumentieren, helfen uns die von Zendesk bereitgestellten Dienste dabei, (i) Supportanfragen zu erfassen, zuzuweisen und zu bearbeiten und (ii) KI-basierte Klassifizierung, Priorisierung, Zusammenfassung, Antwortvorschläge, vorkonfigurierte Maßnahmen, Verbesserung von Entwürfen, Verweis auf frühere ähnliche Anfragen, Versand von KI-generierten Antworten direkt aus der Wissensdatenbank und Weiterleitung an Menschen anzubieten. Zendesk fungiert ausschließlich als Assistenzsystem – auch mit der KI-Funktionalität von Zendesk. Es werden keine Entscheidungen mit Rechtswirkung ausschließlich durch automatisierte Mittel getroffen.

Die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten sind wie folgt:

Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Inhalts- und Vertragsdaten (Tickettexte, Anhänge, Bestell- oder Vertragsnummern), Nutzungs- und Metadaten (Zeitstempel, Browser-/Geräteinformationen), optionale Feedback-Angaben.

Wir verarbeiten die oben genannten personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Art. 6 (1) (b) DSGVO (vertragliche/vorvertragliche Verpflichtungen), Art. 6 (1) (f) DSGVO für die Datenverarbeitung mit Hilfe der KI von Zendesk (berechtigtes Interesse an schnellem und effizientem Support; Sie können gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen) und, sofern eine Einwilligung vorliegt, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO (freiwillig bereitgestellte zusätzliche Informationen oder Aktivierung erweiterter Analyse-/Lernfunktionen; Einwilligung jederzeit widerrufbar).

Übertragung an Drittländer:

Wir haben mit Zendesk vereinbart, dass die für uns verarbeiteten personenbezogenen Daten in Irland verarbeitet werden. Da es sich bei Zendesk Inc. um ein US-Unternehmen handelt, möchten wir Sie darüber informieren, dass Zendesk nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert ist. Zur zusätzlichen Absicherung haben wir außerdem Standardvertragsklauseln (2021/914/EU) mit Zendesk abgeschlossen und stützen uns auf die verbindlichen Unternehmensregeln von Zendesk.

Speicherdauer:

Die Löschung von Tickets erfolgt spätestens drei Jahre nach dem endgültigen Abschluss, sofern gesetzliche handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nichts anderes vorsehen.

Pflicht zur Bereitstellung von Daten: Ohne die oben genannten Daten kann Ihre Supportanfrage nicht oder nur eingeschränkt bearbeitet werden.

Einsatz von Künstlicher Intelligenz:

Die KI von Zendesk kommt zum Einsatz, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren und wir Ihre Anfrage in Zendesk dokumentieren. Bei E-Mails werden diese von einer KI hinsichtlich Ihres Anliegens, Ihrer Stimmung und Ihrer Sprache analysiert. Wenn passende Treffer gefunden werden, wird eine Antwort auf Basis unserer Wissensdatenbanken vorgeschlagen und/oder automatisch als Antwort versendet. Wenn Sie darauf antworten, wird ein Mitarbeiter Ihre Anfrage bearbeiten und die KI wird Ihnen nicht mehr antworten. Außerdem werden Anfragen mit früheren Anfragen verglichen, damit schnellere Antworten gegeben oder dem Mitarbeiter Maßnahmen vorgeschlagen werden können.

Jede E-Mail, die Ihnen von der KI gesendet wird, ist eindeutig als solche gekennzeichnet. E-Mails mit Anhängen werden von der KI in der Regel nicht verarbeitet.

Die KI-Verarbeitung beschränkt sich auf die Zwecke der ersten Klassifizierung und der ersten Antwort. Es findet keine Profilerstellung oder automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder ähnlicher Wirkung statt.

Die KI wird nicht anhand Ihrer Support-Inhalte trainiert. Zendesk verwendet ausschließlich vortrainierte Modelle.

Telefonischer Kundensupport mit ElevenLabs KI-Sprachassistent

Für die Bearbeitung Ihrer telefonischen Anfragen nutzen wir die KI-gestützte Sprachtechnologie von ElevenLabs (ElevenLabs Inc., 169 Madison Ave #2484, New York, NY 10016, USA). ElevenLabs verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, nimmt der Sprachassistent Ihren Anruf entgegen, weist transparent auf seinen Charakter als KI-Agent hin und unterstützt uns dabei, (i) Ihre Anfrage automatisch zu erfassen, zu kategorisieren und an die zuständigen Mitarbeitenden weiterzuleiten, (ii) KI-gestützte Funktionen zu nutzen, um häufig gestellte Fragen auf Basis unserer öffentlich verfügbaren FAQ-Inhalte direkt zu beantworten, die Erreichbarkeit unseres Kundensupports zu verbessern und Wartezeiten zu reduzieren, (iii) auf Ihren Wunsch hin ein Support-Ticket für Sie zu erstellen sowie (iv) Hilfe und Informationen zu Ihrem Konto bereitzustellen.

Der ElevenLabs-Sprachassistent dient ausschließlich als Assistenzsystem – auch bei Nutzung der KI-Funktionalitäten werden keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung ausschließlich automatisiert getroffen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit:

• die Weiterleitung Ihres Anrufs an eine menschliche Mitarbeiterin oder einen menschlichen Mitarbeiter zu verlangen
• uns alternativ schriftlich per E-Mail zu kontaktieren

Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verwenden wir aufgezeichnete Gespräche auch für Trainingszwecke und Qualitätsbewertungen unserer menschlichen und KI-Agenten.

Verarbeitete Datenkategorien

Durch ElevenLabs können folgende Daten verarbeitet werden:

• Ihre Telefonnummer (Anrufer-ID)
• Technische Verbindungsdaten
• Anruf-Metadaten (Datum, Uhrzeit, Dauer)

Je nachdem, welche Informationen Sie dem KI-Agenten im Gespräch mitteilen, und je nachdem, ob Sie eine Weiterleitung an eine menschliche Mitarbeiterin oder einen menschlichen Mitarbeiter wünschen oder den KI-Agenten bitten, ein Support-Ticket für Sie zu erstellen, können zusätzlich folgende Daten verarbeitet werden:

• Audiodaten Ihrer Stimme und gesprochene Inhalte
• Inhalte Ihrer Anfragen und Anliegen
• Kundenbestandsdaten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation und Erreichbarkeit; dieses wurde unter Berücksichtigung von Maßnahmen wie Datensparsamkeit, Zero Data Retention, EU-Datenresidenz sowie der jederzeitigen Möglichkeit der Weiterleitung an einen menschlichen Mitarbeitenden gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen)
• Soweit anwendbar: eine ausdrücklich erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Zur weiteren Absicherung und um etwaigen Bedenken zu begegnen, haben wir mit ElevenLabs eine Vereinbarung über „Zero Data Retention" (ZDR) sowie „EU-Datenresidenz" geschlossen. Dies bedeutet:

• Keine Aufzeichnung: Ihre Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet oder gespeichert.
• Echtzeit-Verarbeitung: Audiodaten werden ausschließlich zur Anrufabwicklung in Echtzeit verarbeitet.
• Sofortige Löschung: Audiodaten werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht und nicht auf Servern von ElevenLabs gespeichert.
• Keine Transkriptspeicherung: Gesprächstranskripte werden bei ElevenLabs nicht dauerhaft gespeichert.
• Minimale Datenspeicherung: Lediglich erforderliche Metadaten (wie Anrufdauer und Zeitstempel) können zu technischen Zwecken vorübergehend erfasst werden.
• Die Verarbeitung von Gesprächen erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der EU.

Trotz der vereinbarten EU-Datenresidenz kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des EWR in folgenden Fällen erfolgen:

• Durch Support-Zugriffe von ElevenLabs-Personal außerhalb des EWR für technische Wartungszwecke
• Durch Zugriffe des ElevenLabs-Moderationsteams zur Überprüfung der Einhaltung der Nutzungsbedingungen

Soweit Sie Ihre Einwilligung zur Aufzeichnung Ihres Anrufs für Trainings- und Qualitätssicherungszwecke erteilt haben, wird die Aufzeichnung dreißig Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.

Datenübermittlung in Drittländer

Wir haben mit ElevenLabs vereinbart, dass die für uns verarbeiteten personenbezogenen Daten in der Europäischen Union verarbeitet werden. Da ElevenLabs Inc. ein US-amerikanisches Unternehmen ist, weisen wir darauf hin, dass ElevenLabs nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist, sodass Datenübermittlungen an dieses Unternehmen auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission als zulässig gelten. Zusätzlich haben wir mit ElevenLabs die EU-Standardvertragsklauseln (2021/914/EU) abgeschlossen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei ElevenLabs finden Sie in deren Datenschutzhinweisen unter: https://elevenlabs.io/privacy

An wen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Bei Kunden mit „Volvo ID“ übertragen wir die Fahrzeugdaten (VIN) an Volvo Car Corporation, um die Prüfung der Teilnahmeberechtigung durchführen zu können, die für die Registrierung und Rechnungsausstellung erforderlich ist.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir sichern Ihre Daten mit modernster Technologie. Beispielsweise werden die folgenden Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder jeder anderen Form der unbefugten Verarbeitung zu schützen:

• Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf eine begrenzte Anzahl autorisierter Personen für die angegebenen Zwecke beschränkt.
• Die gesammelten Daten werden ausschließlich in verschlüsselter Form übertragen.
• Darüber hinaus wird der Zugriff auf diese IT-Systeme permanent überwacht, um Missbrauch frühzeitig zu erkennen und abzuwenden.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Werden Daten für mehrere Zwecke verarbeitet, werden sie automatisch gelöscht oder in einer Form gespeichert, die keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt, sobald der letzte angegebene Zweck erfüllt ist.

Kontakt, Ihre Datenschutzrechte und Ihr Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, deren Berichtigung/Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung anzufordern, der Verarbeitung zu widersprechen, indem Sie sich an die Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18–19, 10178 Berlin, E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com wenden. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Bedenken oder Beschwerden bezüglich der Datenverarbeitung nicht ernst nehmen, können Sie sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu bitte an:

Digital Charging Solutions GmbH

Rosenstraße 18–19

10178 Berlin

E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com