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RegistrierenFAQ
Wie kann ich meinen Tarif ändern?
Melden Sie sich auf der Website bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zu „Verträge“, scrollen Sie nach unten zu Ihren Tarifinformationen und finden Sie die Aktion „Tarif wechseln“ direkt neben den Tarifinformationen.
Bitte beachten Sie, dass Tarifänderungen erst zum Ende der jeweiligen Tariflaufzeit wirksam werden. Das jeweilige Datum wird beim Tarifwechsel angezeigt.
Warum fällt eine Blockiergebühr an?
Es gibt verschiedene Gründe, eine Blockiergebühr zu erheben.
Grundsätzlich erheben Ladesäulenbetreiber Blockiergebühren, um Autofahrer zu ermutigen, ihr voll aufgeladenes Fahrzeug von der Ladestation zu entfernen, damit ein anderes Fahrzeug aufgeladen werden kann.
In manchen Parkhäusern gibt es Ladestationen, an denen Nutzer während des Ladevorgangs gratis parken können. Um zu verhindern, dass diese Plätze als kostenlose Dauerparkplätze verwendet werden, erheben einige Ladesäulenbetreiber eine Blockiergebühr, die nach einer bestimmten Zeit anfällt.
Schließlich gibt es Blockiergebühren auch an HPC-Ladestationen. Diese Säulen können schnell ein Fahrzeug nach dem anderen aufladen, und sollten daher nicht durch ein vollgeladenes Fahrzeug blockiert werden.
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Gutschein einzulösen: direkt während der Registrierung oder später im Kundenbereich.
In der Registrierung:
Sie können Ihren Gutscheincode im letzten Schritt der Registrierung im Feld „Gutscheine“ eingeben.
Im Kundenbereich:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Gehen Sie zu „Verträge“.
- Gehen Sie zu „Einen Gutschein hinzufügen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Gutscheinfeld ein.
- Gehen Sie zu „Gutschein prüfen“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Wie kann ich den Restbetrag eines Gutscheins prüfen?
Den verbleibenden Gutscheinbetrag sehen Sie, wenn Sie auf unserer Website auf „Verträge“ gehen. Unter „Verträge“ gibt es einen Abschnitt namens „Gutscheine“, in dem alle Ihre Gutscheine angezeigt werden. Was Sie dort sehen können, sind: der Gutscheinname, die Gültigkeitsdauer und zuletzt der Gutschein-Restbetrag (darunter der anfängliche Gutscheinwert).